Sitel maakt bekend dat Bert Quintana is benoemd tot Global Chief Operating Officer (COO). Als zodanig wordt Quintana verantwoordelijk voor alle wereldwijde vestigingen van Sitel.

Quintana zal zich vooral bezigheden met het versterken van de coördinatie tussen de verschillende contact center operaties en de uitbestedende bedrijven, waarbij  alle activiteiten worden bezien vanuit het menselijk, procesmatig en technologisch gezichtspunt.

De belangrijkste aandachtsgebieden van Sitel zijn:
- Operaties - ruim 66.000 medewerkers die werken vanuit 155+ locaties
- Support diensten - ter ondersteuning van ruim 440 klanten in 27 landen
- Bedrijfstechnologie - waarmee dagelijks meer dan 3 miljoen klantcontacten
  via een wereldwijd netwerk en platformen worden afgehandeld.

Quintana is afkomstig van Dell International Services waar hij als vice-president verantwoordelijk was voor de Engelstalige BPO activiteiten.
Daarvoor heeft Quintanta managementposities functies vervuld bij Westec Security, TYCO/ADT Security Services en MCI Telecommunications.